التسويق الرقمي واثره على القيمة المدركة للزبون بحث تحليلي في شركة ايرثلنك للاتصالات في بغداد

الملخص

هدف البحث إلى ابراز دور التسويق الرقمي وتأثيره على القيمة المدركة للزبون في شركة ايرثلنك للاتصالات في بغداد, وتمثلت مشكلة البحث في "ضعف اعتماد التسويق الرقمي لتعزيز القيمة المدركة للزبون في الشركة المبحوثة" , وتمثلت عينة البحث في شركة ايرثلنك للاتصالات المركز العام في بغداد وكان مجتمع البحث حوالي 75 شخص متمثل بالإدارة والتسويق وتم توزيع 60 استبانة وكانت الاستبانات الصالحة 50 استبانة, وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على برنامج Spss) ), ولتحقيق اهداف البحث تم صياغة نموذج البحث من متغيرين رئيسين هما التسويق الرقمي بأبعاده (الجذب, التواصل, المشاركة, التعلم, الاحتفاظ) والقيمة المدركة للزبون بأبعاده (القيمة الاجتماعية, القيمة الشخصية, القيمة المالية, القيمة العاطفية, القيمة الوظيفية), وتم استنباط فرضيتين رئيسيتين الاولى تتعلق بالارتباط " توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين التسويق الرقمي والقيمة المدركة للزبون" والفرضية الثانية تتعلق بالتأثير "توجد علاقة تأثير ذات دلالة معنوية للتسويق الرقمي على القيمة المدركة للزبون" وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات اهم الاستنتاجات  إن التسويق الرقمي له تأثير مهم في بناء القيمة المدركة لدى زبائن شركة ايرثلنك للاتصالات, واهم التوصيات حث شركة ايرثلنك للاتصالات في تقديم العروض الترويجية المختلفة بسبب الدور الذي يلعبه التسويق الرقمي في التأثير على القيمة المدركة للزبون.