دور التكنولوجيا المالية في تعزيز استراتيجيات التسويق السيبراني: دراسة تحليلية لاراء عينة من زبائن المصرف التجاري العراقي TBI
DOI:
https://doi.org/10.58564/EASJ/3.4.2024.20الكلمات المفتاحية:
التكنولوجيا المالية؛ التسويق السيبراني؛ الاحتفاظ السيبراني؛ الجذب السيبرانيالملخص
يسعى البحث الحالي إلى اختبار علاقة الاثر والارتباط بين التكنولوجيا المالية واستراتيجيات التسويق السيبراني وابعادها الخمسة (الجذب السيبراني، الاحتفاظ السيبراني، التفاعل السيبراني، التعلم السيبراني، التواصل السيبراني) ودراسة كيف يمكن للتكنولوجيا المالية أن تؤثر على استراتيجيات التسويق السيبراني من خلال تحسين الكفاءة وتقديم خدمات مخصصة تسهم في زيادة رضا الزبائن عن الخدمات المالية التي يقدمها المصرف، يحاول البحث الحالي الاجابة على التساؤل هل هناك علاقة بين التكنولوجيا المالية واستراتيجيات التسويق السيبراني، يساهم البحث في سد الفجوة في الأدبيات المتعلقة بالتكامل بين التكنولوجيا المالية واستراتيجيات التسويق السيبراني، يساعد البحث الحالي المصرف عينة البحث في التعرف على المزايا تنتج من دمج التكنولوجيا المالية مع استراتيجيات التسويق السيبراني ويوضح الفرص التي يمكن استغلالها لتحقيق ميزة تنافسية، تم اختيار المصرف العراقي للتجارة TBI موقعاً لتطبيق البحث وقد اختيرت عينة عشوائية مؤلفة من (210) فرد من زبائن المصرف للإجابة على استبيان الكتروني لغرض جمع البيانات وقد استخدم المنهج التحليلي الوصفي وبرنامج 4SPSS V.26, Smart PLS لتحليل الاجابات، توصل البحث إلى وجود علاقة اثر وارتباط بين التكنولوجيا المالية واستراتيجيات التسويق السيبراني وإن التكنولوجيا المالية اثبتت قدرتها على تحسين الكفاءة والفعالية في عمليات التسويق السيبراني من خلال أتمتة العمليات وتوفير حلول مبتكرة لإدارة المعاملات المالية بشكل سلس وآمن والاعتماد على التقنية والتكنولوجيا في تقديم الخدمات المالية وهو ما ينعكس ايجابا على تعاملات الزبائن.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2024 Assistant teacher Anas Falah Hassan, Teacher Mohammed Edan Alkhazraje
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
