تاثير الحوكمة في جودة الاداء المصرفيدراسة في مصرف بغداد الاهلي

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على طبيعة العلاقة بين متغير جودة الأداء المصرفي (الإبداع، والرضا الوظيفي، ورضا العملاء) وجوانب الحوكمة (الشفافية، والمساءلة، والمشاركة). فالحوكمة الرشيدة تأثير على مستوى الخدمات المصرفية ، فهي ضرورية لتحسين أداء الشركات التجارية ، وتُعدّ جودة العمليات المصرفية من العوامل الرئيسية المؤثرة في نمو هذه المؤسسات. وقد كشفت مشكلة الدراسة عن جهل واضح لدى عينة البحث بالعلاقة بين الحوكمة وجودة الأداء المصرفي .  لقد تم اختيار عينة البحث بطريقة عشوائية بسيطة من موظفي احد المصارف العراقية الخاصة المرموقة ، وتألفت العينة من (70) سبعين موظفًا من مصرف بغداد وفروعه. واستُخدمت قائمة أسئلة مصممة لتلبية العديد من المتطلبات كأداة رئيسية لجمع البيانات. كما تم استخدام برنامج SPSS، وهو برنامج إحصائي جاهز، لرقمنة بيانات الدراسة وتحليلها . هذا ويستخدم البحث المعني مجموعة متنوعة من الأساليب الإحصائية ، مثل حساب المتوسط، والانحراف المعياري ، ومعامل التباين ، ومعامل ارتباط سبيرمان ، ومعامل الانحدار الخطي المباشر . وقد أسفرت نتائج هذه المنهجيات عن مجموعة متنوعة من النتائج. وقد عززت معظم هذه النتائج فكرة وجود علاقة وثيقة بين الحوكمة والجودة . وبالنظر إلى أهداف الدراسة وسماتها المُعترف بها، يوصي الباحثون المصارف بأهمية تعزيز فهمها للحوكمة في بيئاتها المحلية لتحسين أداء البنوك ،  ولا يمكن المبالغة في أهمية هذا الأمر عندما يتعلق الأمر بكفاءة البنوك.